Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En The Home Pro® tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que tratamos tu casa. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
ConceptoDatoResponsableTHE HOME PRO REAL ESTATE GROUP, S.L.NIFB56758477Domicilio socialAvinguda Caritg 84, 1º, 08917 Badalona (Barcelona)Oficina comercialGran Via de les Corts Catalanes 1038, local 1, 08020 BarcelonaTeléfono931 974 886 · 690 927 790Email de privacidad[email protected]
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos porque no es obligatorio para nuestra actividad. Cualquier consulta sobre privacidad puedes dirigirla al email anterior.
2. De dónde obtenemos tus datos
Directamente de ti: formularios de la web (contacto, valoración gratuita, alquiler, búsqueda de vivienda), llamadas, WhatsApp, email, mensajes en redes sociales o visitas a la oficina.
De portales inmobiliarios en los que publicamos inmuebles, cuando nos escribes a través de ellos.
De la otra parte de una operación (por ejemplo, el comprador conoce los datos que el vendedor aporta al contrato), solo en lo necesario para cerrarla.
3. Qué datos tratamos
Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.
Del inmueble: dirección, características, situación registral, cargas y documentación que nos facilites.
De la operación: tipo de operación (venta, compra, alquiler), presupuesto, preferencias de búsqueda, plazos.
De identificación legal, solo si llegamos a una operación: DNI/NIE y los datos exigidos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
Técnicos: dirección IP y datos de navegación (ver Política de Cookies).
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si nos los facilitas en un mensaje sin que te los pidamos, los eliminaremos.
4. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
FinalidadBase legalConservaciónResponder a tus consultas (formulario, teléfono, WhatsApp, email, chat)Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)El tiempo necesario para responderte y, después, hasta 12 meses si no inicias una relación con nosotrosValoración gratuita de tu inmuebleMedidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD)Hasta 12 meses después de la valoración si no firmas un encargoGestionar el encargo de venta o alquiler de tu inmueble y la operación (propietarios, compradores, inquilinos)Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción (6 años por la normativa mercantil y 5 años para acciones personales del Código Civil)Buscarte vivienda según tus preferencias (compradores e inquilinos) y avisarte de inmuebles que encajenTu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)Hasta que retires tu consentimiento o tras 12 meses sin actividadPrevención del blanqueo de capitales: identificar a los intervinientes y conservar la documentaciónObligación legal: Ley 10/2010 (art. 6.1.c RGPD)10 años desde la finalización de la operaciónObligaciones fiscales y contables (facturación de honorarios)Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)Los plazos que marque la normativa tributaria y mercantil (4 y 6 años)Comunicaciones comerciales: novedades de inmuebles, informes de mercado de Barcelona, newsletterTu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD). A clientes con los que ya hemos trabajado, interés legítimo sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI-CE), con opción de baja en cada envíoHasta que retires el consentimiento o te des de bajaGestionar nuestros perfiles en redes socialesVer Política de Redes Sociales—Cookies y medición de la webTu consentimiento, salvo cookies técnicasVer Política de Cookies
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.
5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos responderte. Los datos exigidos por la normativa de prevención del blanqueo son obligatorios para formalizar cualquier operación.
6. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los comunicamos:
Por obligación legal: a la Agencia Tributaria, al Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), a juzgados y a las autoridades que lo requieran.
Para cerrar una operación: a la otra parte, a notarías y registros, y a entidades financieras si pides financiación, siempre en lo necesario.
Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato conforme al artículo 28 RGPD:
ProveedorServicioHighLevel Inc. (GoHighLevel / LeadConnector)CRM, formularios, alojamiento de la web, email y mensajeríaHostingerDominio y correo corporativoMeta Platforms (WhatsApp Business)Mensajería con clientesPortales inmobiliariosPublicación de inmuebles y recepción de contactosAsesoría fiscal y contableGestión fiscal y contable
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (HighLevel Inc., Meta Platforms y, en su caso, Google) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en [email protected].
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:
Acceso: saber si tratamos tus datos y cuáles.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
Limitación: pedir que solo los conservemos, por ejemplo mientras se resuelve una reclamación.
Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.
Retirar tu consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] o por correo postal a Avinguda Caritg 84, 1º, 08917 Badalona (Barcelona), indicando el derecho que quieres ejercer y aportando un medio que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Por seguridad, no facilitamos información sobre tus datos por teléfono.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Las operaciones inmobiliarias solo pueden formalizarlas personas mayores de edad o sus representantes legales.
10. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización.